新博新美谈家装建材新零售:其实是一道减法题

  新零售最终还是走下了神坛。

  被妖魔化的零售新概念,曾让众多行业趋之若鹜。而随着经济寒冬的到来,这股寒流也让资本和行业冷静了许多:世间并没有什么严格意义上的新零售,与其将落脚点落在“新”,不如将落脚点回归到“零售”上。只有回归零售本质,才能实现行业革新。

  在众多行业新零售进程中,家装建材算是比较慢的一个。新博新美作为拥有24年历史的老牌家装建材零售企业认为,家装建材如此特殊,是和行业历史、市场环境、以及消费习惯等因素密不可分的。在中国,家装建材要想加快新零售进程,做普适性的优化,这个优化一定是做减法的。

  做减法,无非就是减少成本。新博新美所理解的成本,不单单指企业的成本,也包括消费者的消费成本。因此,新博新美的减法也从这两个方向展开:

  减法1:解绑高额租金,减短多级分销体系

  正本清源,新博新美第一步选择从源头减起。2018年,新博新美完成内部孵化,打造出线上线下融合发展的互联网家装建材零售业务模式,线上以微信小程序为入口,实现流量汇入,解绑了传统建材卖场高额租金的成本问题;线下砍掉多级分销体系不必要的环节,直接在众多品牌厂商进行集采,简化销售链路,大大降低成本。

  减法2:降低毛利率

  新博新美在降低源头成本后,并不是急着把省下来的钱放进自己的钱包,而是做了一个突破性的决定:将传统建材零售高达60%的毛利率,降至16%。承诺坚持这一红线,将本该属于家装消费者的“低价高品”还给消费者。真正的零售,就应该是物美价廉。

  减法3:“少即是多”的选品原则

  Costco作为零售巨头,在中国起码收获了100名零售企业“崇拜者”。他们学习Costco的低毛利率,学习会员制,却似乎忽略了低SKU(品类)的神奇功效。尤其是家装建材行业,对玲琅满目制造的“繁荣”假象恋恋不舍。

  新博新美通过24年的行业积累发现,能够满足家装消费者核心需求的建材商品只有一小部分。新博新美应用大数据分析技术,明晰家装用户的核心需求画像,从专业角度对建材产品进行多层筛选。经过专业甄选,消费者可以在最短时间获得最有效的建材信息,降低购物时间成本,提升消费体验。而品类数量合理意味着付出更少的人、物力,降低产品运营成本,一举两得。

  减法4:降低消费者家装过程中产生的心理和时间成本

  装修过的人都知道,售前售后服务是一件让人头疼的事。为提升家装服务体验,新博新美建立了覆盖全国范围的5大商品产地中心,采用“3+1/5+1”的配送安装服务体系,即3日同城送达/5日城际送达+1日后上门安装,保证了建材到家的高效性和专业性。

  消费者只需进入新博新美的微信小程序,就可以选购入户测量、全屋建材报价、专业配送、上门安装等一站式无忧服务,将家装消费的心理和时间成本降到最低。新博新美互联网家装服务体系就是让消费者明白,原来家装建材服务可以如此省心。


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